Necesito usar mi seguro
¿Qué hago?

Notificación del Siniestro:

El siniestro debe ser comunicado por el asegurado, su asesor o el beneficiario, por escrito, vía electrónica a la cuenta de correo siniestrospersonas@sura.com.do, con la siguiente información:

• Breve descripción de los hechos
• Número de la Póliza
• Fecha del siniestro.

Solicitud de Documentos y apertura del reclamo:

Evaluación del Asegurado en los casos de Invalidez:

SURA a través del Departamento de Seguros de Personas podrá designar un médico especialista en el área para que evalúe al asegurado y determine si existe o no una invalidez y el grado de la misma. SURA valorará los documentos depositados, coberturas y condiciones.

Declinación o Pago del Reclamo:

Conforme los soportes depositados, las coberturas contratadas y evaluaciones realizadas SURA decidirá, si declina el caso o efectúa el pago solicitado. El pago se puede realizar mediante cheque o transferencia. Para pagos hasta RD$1,000,000 se hará en un plazo de 24 horas a partir de la firma de la aceptación por parte del asegurado. Para sumas mayores se cuenta con un plazo de 7 días hábiles aproximadamente.