Necesito usar mi seguro
¿Qué hago?

Denuncia del robo en el Departamento de Investigación de Vehículos Robados (Plan Piloto) de la Policía Nacional:

El asegurado deberá obtener esta certificación y acudir a las oficinas de SURA con el original de la misma.

Apertura del reclamo y oposición en DGII:

SURA comprobará los datos de la póliza y la denuncia y procederá a asignar un número de reclamación. SURA tramitará una oposición ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) para que el vehículo robado no pueda ser traspasado.

Asignación de investigador y tramitación del certificación de no recuperación:

SURA asignará un investigador que emitirá su informe sobre los hechos acontecidos y la veracidad de los mismos. Una vez confirmada la ocurrencia del robo, en el plazo de noventa (90) días entregará al asegurado carta solicitud dirigida al Departamento de Investigación de Vehículos Robados (Plan Piloto), para que pueda obtener la certificación de no recuperación.

Presentación de documentación y pago:

El asegurado presentará en las oficinas de SURA la siguiente documentación:

• Certificación de no recuperación.
• Matricula.
• Certificación emitida por DGIII que haga constar que el vehículo robado no tiene ninguna otra oposición.
• Certificación emitida por Plan Piloto que haga constar que el vehículo no está vinculado a otro proceso que no sea el robo.
• Contrato de venta del vehículo robado a favor de SURA

SURA determinará el valor a indemnizar como consecuencia del robo, considerando el valor del mercado o el valor de liquidación, según sea el caso, del vehículo robado.

El pago se efectuará mediante cheque o transferencia bancaria. Para pagos hasta RD$1,500,000.00 el plazo de pago es de 24 horas, para sumas superiores el plazo de pago es de 10 días aproximadamente.